Service d'information

Informations sur la résolution des litiges en ligne

La Commission européenne est sur Internet au lien suivant une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne prêt:

The Online Dispute Resolution website

Cette plate-forme sert de point focal pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de la vente en ligne ou des contrats de service dans lequel un consommateur est impliqué.

Défauts

Un produit de votre commande contient un défaut? S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle, afin que nous puissions créer ce problème immédiatement pour vous du monde.

Erreurs de livraison

Si nous vous avons livré un mauvais article, s'il vous plaît contacter notre service à la clientèle, afin que nous puissions créer cette mésaventure immédiatement pour vous du monde.

Éléments manquants

Avez-vous prêté attention à l'acceptation du paquet que le paquet ne soit pas endommagé et la ceinture de sécurité est intacte? Nous vous demandons de plus, votre paquet de contenu pour vérifier à nouveau. Souvent trouver des objets perdus à nouveau entre le matériau de remplissage de l'emballage. S'il vous plaît se référer à la déclaration sur l'accompagne si les articles seront réapprovisionnés. Lorsque tous ces facteurs sont exclus, s'il vous plaît contacter notre service à la clientèle, afin que nous puissions créer cette mésaventure immédiatement pour vous du monde.

Plaintes

Un produit de votre commande contient un défaut ou ne correspond pas à vos besoins? S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle, afin que nous puissions créer ce problème immédiatement pour vous du monde.

Résultats | Retour

Pour le retour des produits commandés à Com-Tra.de nous demandons à nos clients sur notre premier contact avec le service à la clientèle. S'il vous plaît attendre d'être contacté de notre côté avant de faire un retour. merci beaucoup.

Numéro de RMA

Une fois que nous avons traité votre demande de service, votre cas de service, et le service associé nous retour est un numéro de RMA [d'autorisation de retour de marchandise - Autorisation de retour de marchandise] attribué. S'il vous plaît écrire l'extérieur clairement numéro RMA reçu visible à votre retour de service.

Retour | Politique de retour | Révocation

L'équipe de Com-Tra.de vous accorde un retrait complet - pour plus d'informations, voir révocation.

Demande de service | Échange de services

Nous demandons à nos clients pour les aider. S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle d'abord sur tous les cas de service [de défaut, mauvaise livraison, défaut, retour, retour, révocation] - la seule façon d'assurer un processus rapide et en douceur votre demande de service. Nous vous remercions de votre aide.

Dommages dus au transport

Vous devriez vérifier l'expédition immédiatement à la livraison et à l'intégrité de l'intégralité [dommages à la ceinture / paquet sur la sécurité en supposant immédiatement vérifier les dommages causés par la livraison de la Poste nous laisser]. Pénurie doivent signaler immédiatement après la reconnaissance de notre service à la clientèle.

Les dommages au programme ou ensemble - par exemple, des dommages cachés qui ne sont pas constatés à la livraison - ou une perte partielle de la livraison, vous devez, si vous la livraison à la Libérateur de la Poste ont montré et confirmé par écrit immédiatement, dans les 24 heures Voir à la Poste. S'il vous plaît demander ABSOLUMENT un aveu écrit des dommages dus au transport [MINUTE], parce que sans ce document un règlement des revendications par la la Poste est impossible. De plus, nous vous demandons également d'informer notre service à la clientèle. Dans tous les cas, vous devez laisser les produits et les emballages dans l'état où ils se trouvaient dans la découverte des dégâts. Pour plus d'informations, s'il vous plaît nous contacter - ensemble, nous trouvons toujours une solution optimale pour tous les cas de problème.

Problèmes d'expédition

Si vous ne recevez pas la livraison dans les 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de la livraison, s'il vous plaît contacter notre service à la clientèle.

Retour